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    商品售后服務認證

    發布時間:2017-09-30 瀏覽次數:4495次

     

    1)什么是商品售后服務認證?

    答:商品售后服務認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價。

    2)獲得商品售后服務認證有什么好處?

    答:a.權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

        b.大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

        c.消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

        d.企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

        e.持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

    3)如何獲得商品售后服務認證證書?

    答:企業如想要獲得售后服務認證證書,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),在體系運行3個月之后,向北京中標時代有限公司提出申請認證,本公司收到企業提供的資料后,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,對企業建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。

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